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Abusos das companhias aéreas

Quarta-feira, 04.09.13

Desde que passei a comprar bilhetes de avião através da Internet, tornei-me ainda mais atenta à alíneas dos contratos das companhias aéreas. As condições de utilização são tão díspares que poderemos estar a comprar uma coisa diferente daquela que pretendemos, acabando por ganhar dores de cabeça e perder dinheiro. Depois de ler este artigo no jornal espanhol ABC, fiquei ainda mais alerta.

 

Com o apoio da associação de consomidores espanhola Facua, o jornal elaborou a lista dos 10 principais abusos das companhias aéreas:

 

1 - Taxa suplementar suplementares pela bagagem de porão quando esta não excedo o peso estabelecido pela legislação europeia. A EasyJet, por exemplo, cobra esta taxa apesar de já ter sido multada pelas autoridades espanholas. Ainda recentemente, num dos sites de pesquisa de voos, encontrei referência a estas taxas suplementares na EasyJet.

 

2 - Aplicação de taxas a quem paga com cartões de crédito ou débito no preço final do bilhete.

 

3 - Preços atractivos que no final podem ser quatro vezes superiores.

 

4 - Penalizações pela correcção de um erro durante o processo de compra.

 

5 - Cobrança de suplementos pela prestação de assistência aos passageiros em caso de greve ou condições meteorológicas adversas.

 

6 - Recusa de embarque a pessoas que não apresentem o cartão de cidadão, passaporte ou outro documento de identificação.

 

7 - Imposição de uma tarifa adicional para responder a reclamações ou outro tipo de incidentes.

 

8 - Promoção fraudulente de seguro adicional, levando o passageiro a acreditar que, se não o fizer, não terá qualquer tipo de protecção.

 

9 - Aplicação de uma taxa por não apresentar o bilhete impresso.

 

10 - Cobrança pela confirmação da reserva com a atencipação desejada.

 

 

Boas poupanças!

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